NUESTROS COMPROMISOS DE CALIDAD

En RedPrimer, nuestra prioridad es que nunca te quedes desconectado. Por ello, establecemos los siguientes estándares de calidad:

Disponibilidad de Red: Trabajamos con las infraestructuras más sólidas de España para garantizar una disponibilidad del servicio superior al 99%.

Transparencia en Velocidad: En servicios de fibra, garantizamos la entrega de la velocidad contratada mediante conexión por cable.

Atención al Cliente: Nos comprometemos a responder todas las consultas técnicas vía WhatsApp en un plazo máximo de 24 horas laborables.

Resolución de Incidencias: En caso de avería masiva, informaremos proactivamente a los afectados y trabajaremos con los equipos técnicos para restablecer el servicio en el menor tiempo posible.